L’opérateur de télécommunication Orange subit une panne en ce moment. Voici le message qu’il adresse à la mairie.
Madame, Monsieur,
Je collabore avec votre Directeur ORANGE, Monsieur Benjamin DULON, en charge des Relations avec les Collectivités Locales du Département des PYRENNEES-ATLANTIQUES.
Je vous écris au sujet de la panne affectant votre territoire ce vendredi 3 janvier 2025, perturbant les services de téléphonie, internet et la téléphonie sur internet, ainsi que potentiellement certains utilisateurs mobiles.
· Nos équipes techniques sont sur le terrain pour identifier, localiser et réparer les défauts constatés.
· Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais et je reviendrai vers vous pour assurer un suivi jusqu’au rétablissement si nécessaire.
Communes impactées :
Arbéost |
Arros-de-Nay |
Arthez-d’Asson |
Asson |
Baudreix |
Beuste |
Bordères |
Bourdettes |
Bruges-Capbis-Mifaget |
Bénéjacq |
Coarraze |
Ferrières |
Igon |
Lagos |
Lestelle-Bétharram |
Louvie-Soubiron |
Mirepeix |
Nay |
St-Vincent |
Détails de l’incident :
· Cause : Perte de synchronisation du signal Internet au central de NAY. En cours d’analyse.
· Impacts :
- 513 clients potentiels résidentiels et professionnels et 33 entreprises.
· Suivi de l’incident :
- En cours depuis le 03/01/25 à 09h36
- Rétablissement prévu le 05/01/25 à 09h36
Nous vous remercions d’inviter vos administrés touchés par cette panne à contacter leurs services clients respectifs (numéro SAV figurant sur leur facture de téléphone fixe, mobile ou internet) pour signaler leur situation. Cf. Plaquette SAV Collectivités locales jointe.
N’hésitez pas à transmettre cette information aux communes voisines qui auraient pu être impactées si elles ne figurent pas parmi les destinataires de ce message.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Salutations distinguées,
Christophe Griffault
Correspondant Territorial Nouvelle Aquitaine
